سياسة الاستبدال

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان،

يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال السبعة

أيام من الاستلام.

لا يحق الاستبدال بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط أن يكون المنتج بحالة سليمة.

ألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج

أو حصل على منفعته.

يحق للمتجر معاينة المنتج قبل الاستبدال.

يتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن عند الاستبدال.

في الاستبدال الدولي، يتحمل

المستهلك كامل تكاليف الشحن.

في حال وجود عيوب أو خطأ، يتم التعويض.

الحالات التي لا يحق فيها الاستبدال

1- إذا تم تصنيع المنتج بناءً على طلب المستهلك أو

مواصفات محددة،

ما عدا المنتجات التي بها عيب أو مخالفة للمواصفات.

2- إذا كان المنتج أشرطة فيديو، أسطوانات،

أقراص مدمجة،او برامج مستخدمة

3- إذا كان المنتج صحف، مجلات، منشورات، كتب،

أو مؤلفات أخرى.

4- إذا ظهر عيب بسبب سوء حيازة المستهلك.

5- إذا كان العقد يخص خدمات الإيواء، النقل، أو الإطعام.

6- إذا كان العقد يخص شراء برامج عبر الإنترنت.

سياسة الاسترجاع

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان،

يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج

خلال السبعة أيام من الاستلام.

لا يحق الاسترجاع بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط أن يكون المنتج بحالة سليمة.

ألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو

حصل على منفعته.

يحق للمتجر معاينة المنتج قبل الاسترجاع.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على الاسترجاع.

في الاسترجاع الدولي، يتحمل المستهلك

كامل تكاليف الشحن.

في حال وجود عيوب أو خطأ، يتم التعويض.

الحالات التي لا يحق فيها الاسترجاع

1- إذا تم تصنيع المنتج بناءً على طلب المستهلك

أو مواصفات محددة،

ما عدا المنتجات التي بها عيب أو مخالفة للمواصفات.

2- إذا كان المنتج أشرطة فيديو، أسطوانات،

أقراص مدمجة، أو برامج مستخدمة.

3- إذا كان المنتج صحف، مجلات، منشورات

، كتب، أو مؤلفات أخرى.

4- إذا ظهر عيب بسبب سوء حيازة المستهلك.

5- إذا كان العقد يخص خدمات الإيواء، النقل، أو الإطعام.